Если привязанный к вашему аккаунту Google Authenticator недоступен из-за утери, случайного удаления или по другим причинам, пожалуйста, свяжитесь с официальной службой поддержки и предоставьте необходимые материалы в соответствии со следующим процессом. Мы поможем вам с обработкой заявки:
Пожалуйста, используйте электронную почту, привязанную к аккаунту, и отправьте следующую информацию на официальный адрес поддержки: support@bitda.com
Тема письма:
Заявка на отвязку Google-защиты для аккаунта xxxx (UID / номер телефона / email)
Необходимые материалы:
UID / привязанный email / номер телефона
фото лицевой и обратной стороны удостоверения личности
время регистрации
часто используемое устройство для входа (модель ПК / телефона)
часто используемый регион входа (город, страна)
недавний Txid пополнения
текущие активы на аккаунте: валюта и количество
фотография, на которой вы держите лицевую сторону документа и рукописное заявление
Содержание рукописного заявления:
a. В связи с утерей Google Authenticator / по причине XXX, я, (реальное имя), прошу отключить Google Authenticator, привязанный к аккаунту BitDa xxx;
b. Подпись: ваше реальное имя
c. Дата: dd/mm/yyyy
Специалист проведёт проверку в течение 24 часов. После одобрения Google-верификация будет отключена. Пожалуйста, ожидайте.
Напоминание: после изменения настроек безопасности вывод средств будет ограничен на 24 часа. Спотовая и фьючерсная торговля при этом не затрагиваются. Пожалуйста, примите это к сведению.