Уважаемые пользователи BitDa!
В целях дальнейшего повышения безопасности торговли и усиления защиты пользователей BitDa официально запускает и全面но обновляет трёхуровневый механизм защиты сделок.
Платформа предоставляет пользователям надёжную систему защиты активов от потенциальных рисков в процессе торговли, включая проскальзывание, ценовые шпильки и сбои платформы.
Первый уровень защиты: компенсация проскальзывания
При открытии или закрытии бессрочных контрактов BTCUSDT или ETHUSDT, если разница между фактической ценой исполнения и ценой в момент размещения ордера (последней рыночной ценой) достигает следующих значений, пользователь может подать заявку на компенсацию ценовой разницы:
BTC: разница между рыночной ценой и ценой исполнения ≥ 2 USDT
ETH: разница между рыночной ценой и ценой исполнения ≥ 0.2 USDT
Если при открытии позиции возникает проскальзывание и выполняются указанные условия, пользователь может подать заявку на компенсацию ценовой разницы, чтобы торговать более спокойно и уверенно.
📥 Как подать заявку:
Если условия по разнице цены выполнены, пользователь может обратиться в онлайн-поддержку и предоставить заявку на компенсацию ценовой разницы, приложив следующие материалы:
полную запись экрана или скриншоты процесса открытия позиции
(включая размещение ордера, цену исполнения и рыночную цену на момент размещения ордера)результаты проверки сети
(статус сети должен быть хороший или выше)
После проверки со стороны сотрудников компенсационный бонус будет начислен на аккаунт BitDa пользователя в течение 3 рабочих дней.
Второй уровень защиты: механизм компенсации при ценовых шпильках
BitDa запускает механизм компенсации при ценовых шпильках, предназначенный для случаев мгновенных аномальных колебаний на рынке контрактов, которые могут привести к ошибочному срабатыванию стоп-лосса, ликвидации позиции или аномальному проскальзыванию.
Что такое механизм компенсации при ценовых шпильках?
Если в процессе торговли происходит аномальная ценовая шпилька, из-за которой у пользователя ошибочно срабатывает стоп-лосс, происходит ликвидация позиции или возникают аномальные убытки, платформа запускает внутреннюю процедуру проверки.
Если будет подтверждено, что ценовое отклонение связано с неразумными факторами в механизме ценообразования или сопоставления ордеров, платформа предоставит компенсацию за соответствующую часть убытков пользователя.
Применимые сценарии и порядок компенсации
Если на рынке контрактов из-за мгновенных аномальных котировок или недостатка ликвидности цена резко выходит за пределы разумного диапазона, что приводит к ликвидации позиции, срабатыванию стоп-лосса или экстремальному проскальзыванию, пользователь может подать заявку на компенсацию в течение 48 часов после ликвидации или аномального стоп-лосса.
Команды риск-контроля и технической поддержки BitDa проводят совместную проверку, а решение и выплата компенсации осуществляются в течение 2 рабочих дней.
Третий уровень защиты: компенсация при сбоях платформы
Для защиты торгового опыта пользователей и безопасности их активов биржа BitDa специально вводит механизм компенсации при сбоях платформы.
Если из-за системной неисправности платформы, аномалии сервера или технического сбоя, вызванного форс-мажорными обстоятельствами, пользователь не может нормально торговать, закрыть позицию или скорректировать её, и в результате этого несёт реальные убытки, BitDa主动но проводит проверку и запускает процесс компенсации для пользователей, соответствующих условиям.
Обязательства платформы:
Полностью прозрачная проверка:
каждый аномальный случай проходит двойную проверку технической командой и командой риск-контроля, чтобы обеспечить справедливость и объективность.
Быстрое реагирование:
проверка компенсации завершается в течение 2 рабочих дней, чтобы как можно быстрее возместить убытки пользователя.
Гарантия наличия компенсационных средств:
для подобных выплат в приоритетном порядке используется Фонд защиты рисков пользователей BitDa, что обеспечивает достаточную компенсационную способность платформы.
Постоянная оптимизация системы:
BitDa продолжит усиливать стабильность системы и возможности аварийного восстановления, чтобы максимально снизить риск сбоев и технических неполадок.
BitDa — это не только торговля, но и защита безопасности каждой вашей инвестиции.
Если вы хотите подать заявку на компенсацию или узнать подробные правила, пожалуйста, свяжитесь с официальной службой поддержки.
Команда BitDa
22 июля 2025 года