Если KYC не прошёл проверку, это обычно связано с несоответствием личных данных, некачественными фотографиями документов, неполным пакетом материалов или несоответствием требованиям платформы. Пожалуйста, внимательно проверьте подсказки на странице и повторно отправьте документы для верификации.
Подробное объяснение
Наиболее распространённые причины отклонения KYC включают:
1. Несоответствие имени или данных документа
Если указанные имя или номер документа не совпадают с данными на самом документе, проверка может быть отклонена.
2. Нечёткие фотографии документа
Размытые изображения, блики, перекрытие части документа или неполное отображение углов могут повлиять на результат проверки.
3. Фото с документом в руках не соответствует требованиям
Если на фото не видно лица, документ показан не полностью или изображение недостаточно чёткое, заявка может быть отклонена.
4. Неполные данные или ошибки при заполнении
Например, неверно выбран тип документа, ошибочно указана страна/регион или часть информации не заполнена.
5. Документы не соответствуют правилам верификации платформы
Если предоставленный документ или материалы не соответствуют текущим требованиям платформы, проверка также может не пройти.
Рекомендуемые действия
повторно проверьте материалы в соответствии с причиной отклонения
используйте чёткие, полные и ничем не закрытые фотографии документов
убедитесь, что введённая информация полностью совпадает с документом
повторно отправьте верификацию в соответствии с требованиями страницы
Если требуется дополнительная проверка, пожалуйста, предоставьте:
UID
время отправки заявки на верификацию
скриншот сообщения об отклонении
скриншот текущей страницы верификации