Kính gửi người dùng BitDa,
Nếu trong quá trình sử dụng BitDa, bạn không nhận được mã xác minh qua SMS hoặc mã xác minh qua email, vui lòng thử các cách sau:
Mã xác minh qua SMS
Dưới đây là một số cách xử lý để bạn tham khảo:
tắt mạng di động của điện thoại trong khoảng 1 phút rồi bật lại
di chuyển đến nơi có tín hiệu tốt hơn rồi thử nhận lại mã xác minh
kiểm tra xem bộ nhớ tin nhắn SMS đã đầy hay chưa
tắt chức năng chặn SMS trên điện thoại hoặc trong các ứng dụng bên thứ ba
nếu bạn đã chuyển mạng giữ số, có thể bạn sẽ không nhận được mã xác minh bình thường; vui lòng cung cấp số điện thoại để chúng tôi gửi yêu cầu xử lý
vui lòng thử gửi lại mã 3–5 lần, vì việc sử dụng các nhà cung cấp gửi khác nhau có thể giúp tăng tỷ lệ nhận được mã
Các phương án khác
kiểm tra xem trạng thái nhận tín hiệu hiện tại của điện thoại có bình thường không
nếu điện thoại lâu ngày chưa tắt nguồn, hãy tắt máy rồi khởi động lại
nếu bạn đang dùng điện thoại hai SIM hai sóng, hãy thử đổi vị trí hai SIM cho nhau
kiểm tra xem hộp thư tin nhắn đã đầy chưa, nếu đầy hãy xóa bớt một số SMS
kiểm tra xem điện thoại có cài các phần mềm như 360, trình quản lý tin nhắn hoặc ứng dụng tương tự chặn SMS tự động hay không; bạn có thể gỡ cài đặt rồi thử lại
khởi động lại điện thoại để kiểm tra xem có phải vấn đề do tín hiệu hay không
kiểm tra xem điện thoại có cài đặt danh sách chặn hay không
một số dòng điện thoại Xiaomi và Huawei có thể bị ảnh hưởng bởi các plugin độc hại, làm gián đoạn việc nhận tin nhắn
với iPhone, vào Cài đặt → Tin nhắn → Danh sách chặn để kiểm tra xem số kênh gửi SMS có bị đưa nhầm vào danh sách chặn hay không
Mã xác minh qua email
Dưới đây là một số cách xử lý để bạn tham khảo:
chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động hoặc khởi động lại mạng
đóng tất cả ứng dụng, khởi động lại điện thoại rồi thử nhận lại mã xác minh
kiểm tra xem dung lượng hộp thư email đã đầy hay chưa
kiểm tra xem email có bị chuyển vào thư rác hoặc quảng cáo hay không
Nếu bạn dùng Outlook và không nhận được mã xác minh:
kiểm tra thư mục Thư rác
kiểm tra quy tắc xử lý thư rác
xóa danh sách người gửi và tên miền bị chặn
gửi lại mã xác minh
Nếu bạn dùng QQ Mail và không nhận được mã xác minh:
kiểm tra thư mục Thư rác
kiểm tra quy tắc chống thư rác
xóa danh sách đen email và danh sách đen tên miền
trong tùy chọn chống thư rác, chọn nhận thư
gửi lại mã xác minh
vui lòng thử gửi lại mã 3–5 lần, vì việc sử dụng các nhà cung cấp gửi khác nhau có thể giúp tăng tỷ lệ nhận được mã
Nếu vẫn không thể nhận mã xác minh thành công, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ thủ công.
Cảm ơn bạn đã ủng hộ BitDa!
Đội ngũ BitDa