BitDa chính thức ra mắt cơ chế bảo vệ giao dịch ba lớp

Kính gửi người dùng BitDa,

Nhằm tiếp tục nâng cao an toàn giao dịch và tăng cường bảo vệ quyền lợi người dùng, BitDa chính thức ra mắt và nâng cấp toàn diện cơ chế bảo vệ giao dịch ba lớp.
Đối với các rủi ro tiềm ẩn trong quá trình giao dịch như trượt giá, nến râu bất thường và sự cố hệ thống, nền tảng cam kết xây dựng lá chắn bảo vệ tài sản vững chắc cho mọi người dùng.

Khi người dùng mở hoặc đóng vị thế đối với hợp đồng vĩnh cửu BTCUSDT hoặc ETHUSDT, nếu chênh lệch giữa giá khớp lệnh thực tế và giá tại thời điểm đặt lệnh (giá khớp gần nhất) đạt các mức dưới đây, người dùng có thể đăng ký quyền lợi bù chênh lệch giá:

Nếu trong quá trình mở vị thế xảy ra trượt giá và đáp ứng điều kiện, người dùng có thể đăng ký quyền lợi bù chênh lệch giá, giúp giao dịch thuận lợi và an tâm hơn.

📥 Cách đăng ký:

Khi đáp ứng điều kiện chênh lệch giá, người dùng có thể gửi yêu cầu đăng ký quyền lợi bù chênh lệch giá tới bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến và cần cung cấp các tài liệu sau:

Sau khi được nhân viên xác minh, khoản bồi thường sẽ được cấp vào tài khoản BitDa của người dùng trong vòng 3 ngày làm việc.

BitDa ra mắt cơ chế bồi thường nến râu bất thường, áp dụng cho các trường hợp thị trường hợp đồng xuất hiện biến động giá bất thường trong thời gian cực ngắn, dẫn đến việc kích hoạt stop-loss ngoài ý muốn, cháy vị thế hoặc phát sinh trượt giá bất thường.

Khi trong quá trình giao dịch xuất hiện biến động giá bất thường dạng nến râu, khiến người dùng bị kích hoạt stop-loss nhầm, bị thanh lý hoặc chịu tổn thất bất thường, nền tảng sẽ khởi động quy trình rà soát nội bộ.
Nếu xác nhận rằng biến động giá bất thường có liên quan đến các yếu tố không hợp lý trong cơ chế báo giá hoặc khớp lệnh, nền tảng sẽ bồi thường phần tổn thất tương ứng cho người dùng.

Nếu thị trường hợp đồng xuất hiện báo giá bất thường tức thời hoặc thiếu hụt thanh khoản khiến giá đột ngột giảm xuống dưới hoặc tăng vượt khỏi vùng giá hợp lý, từ đó làm cho vị thế của người dùng bị thanh lý, bị kích hoạt stop-loss hoặc chịu trượt giá cực đoan, người dùng có thể gửi yêu cầu bồi thường trong vòng 48 giờ sau khi bị thanh lý hoặc stop-loss bất thường.
Đội ngũ kiểm soát rủi ro và kỹ thuật của BitDa sẽ phối hợp rà soát, hoàn tất phán định và chi trả bồi thường trong vòng 2 ngày làm việc.

Để bảo vệ trải nghiệm giao dịch và an toàn tài sản của người dùng, sàn BitDa đặc biệt thiết lập cơ chế bồi thường khi hệ thống gặp sự cố hoặc bị gián đoạn.

Nếu do lỗi hệ thống của nền tảng, máy chủ bất thường hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng khiến người dùng không thể giao dịch, đóng vị thế hoặc điều chỉnh vị thế một cách bình thường, và vì vậy phát sinh tổn thất thực tế, BitDa sẽ chủ động vào cuộc xác minh và khởi động quy trình bồi thường cho những người dùng đủ điều kiện.

Xác minh minh bạch toàn diện:
mọi trường hợp bất thường đều được đội ngũ kỹ thuật và kiểm soát rủi ro rà soát kép để đảm bảo công bằng và khách quan.

Phản hồi và xử lý nhanh chóng:
quá trình xét duyệt bồi thường sẽ được hoàn tất trong vòng 2 ngày làm việc, nhằm sớm nhất có thể giúp người dùng giảm thiểu tổn thất.

Bảo đảm nguồn quỹ bồi thường:
​Quỹ bảo vệ rủi ro người dùng BitDa sẽ được ưu tiên sử dụng cho các khoản bồi thường thuộc trường hợp này, bảo đảm năng lực chi trả đầy đủ.

Liên tục tối ưu hệ thống:
BitDa sẽ không ngừng nâng cao độ ổn định hệ thống và năng lực dự phòng thảm họa, nhằm giảm thiểu tối đa rủi ro gián đoạn hoặc lỗi kỹ thuật.

BitDa không chỉ là giao dịch, mà còn bảo vệ an toàn cho từng khoản tài sản của bạn.

Nếu bạn cần đăng ký bồi thường hoặc muốn tìm hiểu quy tắc chi tiết, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng chính thức.

Đội ngũ BitDa
​Ngày 22 tháng 07 năm 2025