一. 提現流程
區塊鏈資產轉賬分爲三個步驟：
提出—區塊確認—入賬。
①提出：
如您查詢您在平臺的提現狀態爲“提現完成”或“區塊已確認”，代表平臺已經完成提現處理，將幣轉入了區塊鏈。
②區塊鏈確認中：
您可以複製交易ID（TXID，也被稱爲哈希值或hash），到相應的區塊瀏覽器查詢該筆提現在鏈上的進度。
③入賬：
如區塊鏈上的狀態顯示爲“未確認”，需要請您耐心等等，待區塊鏈確認完畢之後即可到賬；
如區塊鏈上的狀態顯示爲“已確認”，但仍遲遲沒有到賬的話，請您聯繫接收方平臺幫助您入賬。
二. 提現失敗常見原因
1.資產待匯出
當您的資產未匯出會顯示提現中或等待提現，是系統正在排隊匯出，是由於提現人數較多造成的，系統會按照當前提現用戶提交時間逐一匯出，人工無法干預，麻煩您耐心等待，給您帶來不便請您諒解。
2.區塊未確認
當您匯出後，這筆資金已經在區塊中，需區塊進行確認，區塊確認時間不固定。如區塊確認後仍然不到賬，需聯繫對方平臺進行覈實。
3.沒有填寫Tag或Memo
如XRP等幣種提現時，除了地址還需要填寫Tag或Memo。若未填寫可能會出現：相應幣種正常發出，但無法正常到賬的情況，屆時需要與接收方平臺確認覈實。
4.填寫地址錯誤或地址長度不對
請在提現詳情頁面查看具體原因，檢查地址複製是否完整、對應的幣是否正確、有無特殊字符或空格鍵、是否支持主網或代幣地址等。
5.提現網絡選錯
提現無法正常到賬。選擇和匯入方地址一致的鏈或網絡。
在提現的時候，一定要選擇與充幣平臺相同的鏈和網絡。例如您從A平臺提現到B平臺，在A平臺選擇ERC20鏈，在B平臺選擇TRC20的鏈，那麼您的幣是無法到賬的。
6.提現其他交易所沒有的幣種
平臺提出只會確認地址格式是否正確，無法保證對方地址是否支持該幣種的服務。
如出現此問題，請與地址接收平臺協商解決。
三. 無法提現
如賬戶無法提現，一般是由於更改/解綁谷歌驗證器/手機號/郵箱等安全設置，這些操作將限制24小時內提現。
如超過24小時仍然無法提現，請聯繫客服諮詢。