尊敬的BitDa用戶
您好！
問：提幣需要KYC嗎？
答：視當地法律法規要求及賬戶實際操作情況，如必要，BitDa有權對於用戶進行KYC。
問：提幣無反應？
答：有4個情況，
提幣超過小數點後六位，系統限制請勿超出小數點後六位。
偵測到您之前在執行某些安全操作（如更改密碼、變更登入設備、24小時內不同設備提幣等）後，有異常的登入記錄緩存，您賬戶的提幣功能將暫停24小時，倒計時結束即可正常提幣。
卸載軟件後至官網重新下載最新包。
或是您可至 https://www.bitda.com/ 網頁版提幣。
您可以確認下您帳戶的情況是以上何種情況。
問：USDT提幣未到帳？
答：您的提幣申請正在處理中，由於USDT錢包轉賬不論是轉出或是轉入，都需要數個網絡節點確認後纔可到賬。
如BitDa充值USDT錢包ERC-20需要64個確認數確認後才能到賬；
TRC20鏈USDT需要1個確認數後完全到賬。
具體確認次數要求，請您以收幣平臺爲準。
到賬速度會因爲網絡、鏈上作業等衆多因素影響確認速度，再耐心等候下，謝謝您。
問：提幣需要承擔的費用？
答：提幣需要的費用爲提幣手續費，由礦工收取，平臺不收取。
您可以在提幣界面下方可以查詢到您所選擇的幣種及鏈名稱所需收取的手續費。
問：提款服務時間？
答：目前提幣時間爲全時段24小時。
問：如何添加提幣地址？
答：您可以在下方【資產】介面，點擊【提幣】，【提幣地址】的空白處右邊有個【美元符號】水滴符號，點擊進去後，在下方點擊【新增地址】即可添加提幣地址到您的賬戶中（備註可按照自己的習慣填寫），當您想再次使用相同地址點選【美元符號】即可選擇您之前記錄的提幣地址。
問：如何查看提幣記錄？
答：點擊【資產】介面，右上方【記錄】——【資金】，下方可篩選類型（充值/提現/劃轉等）、幣種、日期，根據您的需求，選擇【提現】，即可看到提幣記錄。
問：爲什麼你們的提幣這麼慢？
答：爲了保障用戶資金安全，我們的提幣過程皆爲人工審覈，若已審覈完即會將您的提幣申請提交到區塊鏈中，客服這裏可以協助爲您查詢，請您提供下您的UID或者手機或郵箱號，客服立即爲您查詢。
問：BitDa地址被列入黑名單了嗎？
答：平臺充提幣地址皆全數正常，該交易所限制您提幣屬於個司行爲，請遠離不肖交易所惡意凍結用戶資產，謝謝。
問：BTC電子錢包提幣未到賬？
答：您好，由於BTC錢包轉賬不論是轉出或是轉入，都需要1個網絡節點確認後方可到賬，會因爲網絡因素、伺服器等衆多因素影響確認速度，這部份不是平臺能夠掌握的，再耐心等候。
更多提幣問題，請查看：提現常見問題
感謝您對BitDa支持！
BitDa團隊