Al realizar un retiro, debe seleccionar una red que sea idéntica a la proporcionada por la plataforma o billetera receptora. Si la red de retiro no coincide con la red de la dirección de destino, los activos no podrán acreditarse y podrían perderse.
Puntos clave para elegir la red
Al seleccionar la red de retiro, preste atención a lo siguiente:
Debe coincidir con la red de la parte receptora: Por ejemplo, si la plataforma de destino le proporciona una dirección de una red específica (como TRC-20), usted debe elegir esa misma red al retirar.
Las reglas de dirección varían según la red: Una misma criptomoneda puede ser compatible con múltiples redes (ej. USDT en ERC-20, TRC-20 o BEP-20). No decida la red basándose únicamente en el nombre de la moneda.
No elija una red solo por tener comisiones más bajas: Una comisión menor no significa que sea compatible con el destinatario. Seleccionar una red incorrecta por ahorrar en costos resultará en un fallo en la acreditación de los fondos.
Acciones recomendadas
Confirme primero: Verifique qué redes admite la plataforma o billetera que recibirá los fondos.
Siga las instrucciones del destino: Guíese siempre por la red que se muestra en la página de depósito de la plataforma receptora.
Prueba de pequeña cantidad: Si no está seguro, realice primero un retiro de una cantidad mínima antes de transferir el monto total.
Si aún tiene dudas, proporcione lo siguiente al soporte:
Moneda (Criptoactivo).
Nombre de la plataforma receptora.
Dirección de recepción.
Captura de pantalla de las redes disponibles para elegir.