Уважаемые пользователи BitDa, здравствуйте!
Если при использовании BitDa вы не получаете SMS-код подтверждения или код подтверждения по электронной почте, попробуйте следующие способы:
SMS-код подтверждения
Ниже приведены рекомендации для вашего удобства:
отключите мобильную сеть на одну минуту, затем включите её снова
попробуйте повторно получить код в месте с более стабильным сигналом
проверьте, не переполнена ли память для SMS
отключите блокировку SMS на телефоне или в сторонних приложениях
если вы переносили номер к другому оператору, код может не приходить корректно; в этом случае предоставьте номер телефона, чтобы мы могли передать его на обработку
попробуйте отправить код 3–5 раз, так как использование разных каналов отправки может повысить вероятность получения
Другие способы проверки
проверьте, работает ли приём сообщений на телефоне в обычном режиме
если телефон долго не выключался, выключите и включите его снова
если у вас телефон с двумя SIM-картами, попробуйте поменять карты местами
проверьте, не переполнен ли ящик сообщений, и при необходимости удалите часть SMS
проверьте, не установлены ли приложения вроде 360, Диспетчер сообщений и другие программы, которые могут автоматически блокировать SMS; можно удалить их и повторно протестировать
перезагрузите телефон и проверьте, не связана ли проблема с сигналом
проверьте, не включена ли блокировка через чёрный список
на некоторых устройствах Xiaomi и Huawei приём сообщений может быть нарушен вредоносными плагинами
на iPhone откройте: Настройки → Сообщения → Чёрный список и проверьте, не был ли номер канала SMS по ошибке добавлен в блокировку
Код подтверждения по электронной почте
Ниже приведены рекомендации для вашего удобства:
переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом или перезапустите сеть
закройте все приложения, перезагрузите телефон и попробуйте получить код повторно
проверьте, не переполнен ли почтовый ящик
убедитесь, что письмо не попало в папку Спам или Реклама
Если вы используете Outlook и не получаете код:
проверьте папку Спам
проверьте правила обработки нежелательной почты
очистите список заблокированных отправителей и доменов
повторно отправьте код подтверждения
Если вы используете QQ Mail и не получаете код:
проверьте папку Спам
проверьте правила антиспама
очистите чёрный список адресов и доменов
в настройках антиспама выберите приём писем
повторно отправьте код подтверждения
также рекомендуется попробовать отправить код 3–5 раз, так как использование разных каналов отправки может повысить вероятность получения
Если после выполнения всех вышеуказанных действий код подтверждения по-прежнему не приходит, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки для ручной обработки.
Благодарим вас за поддержку BitDa!
Команда BitDa