Kính gửi người dùng BitDa,
Xin chào!
Câu hỏi: Tại sao khi cài đặt BitDa luôn hiện cảnh báo rủi ro?
Trả lời: Khi tải xuống bằng file cài đặt, việc xuất hiện cảnh báo rủi ro là hiện tượng bình thường. Bạn có thể yên tâm tin tưởng và tiếp tục cài đặt từ gói cài đặt này. Ngoài ra, bạn cũng có thể tạm thời tắt phần mềm diệt virus để cài đặt diễn ra thuận lợi hơn.
Câu hỏi: Tại sao trình duyệt không mở được liên kết cài đặt?
Trả lời: Bạn có thể thử đổi sang trình duyệt khác, hoặc sao chép liên kết rồi dán vào trình duyệt mặc định của thiết bị để mở.
Câu hỏi: Người dùng HarmonyOS có cần liên kết tải xuống riêng không?
Trả lời: Người dùng HarmonyOS sử dụng cùng một liên kết tải xuống như các thiết bị Android khác, không có liên kết tải xuống riêng. Vui lòng sử dụng trình duyệt mặc định của thiết bị để tải.
Câu hỏi: Nếu cài đặt hồ sơ cấu hình trên iPhone thất bại hoặc xuất hiện lỗi MDM/SSL thì phải làm sao?
Trả lời: Nếu xuất hiện lỗi SSL hoặc thông báo MDM không khớp, vui lòng thử thao tác như sau:
Vào Cài đặt → Cài đặt chung → Quản lý cấu hình, xóa hồ sơ cấu hình nằm dưới mục “Quản lý thiết bị di động”, sau đó tiến hành cài đặt lại.
Nguyên nhân là vì trên điện thoại của bạn có thể đang cài hồ sơ chống rớt chữ ký cũ. Một số tên miền cũ trước đây đã không còn truy cập được, khiến thiết bị không thể kết nối đến máy chủ Apple. Vì vậy, bạn cần gỡ bỏ hồ sơ cũ và cài lại hồ sơ mới. Nếu vẫn không được, hãy xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt và khởi động lại điện thoại.
Câu hỏi: Nếu cài đặt hồ sơ cấu hình trên iPhone thất bại thì phải làm sao?
Trả lời: Vui lòng vào phần cài đặt để xóa hồ sơ cấu hình rồi thực hiện tải lại:
Cài đặt → Cài đặt chung → VPN & Cấu hình thiết bị → xóa hồ sơ ứng dụng.
Câu hỏi: Tại sao người dùng trong nước không tìm thấy ứng dụng trên App Store?
Trả lời: Trước đây điều này liên quan đến phương thức chống rớt chữ ký. Hiện tại BitDa đã có mặt trên App Store, bạn có thể trực tiếp tải phiên bản ổn định nhất từ Apple App Store.
Câu hỏi: Không thể cài đặt BitDa và xuất hiện thông báo “Không thể xác minh tính toàn vẹn”?
Trả lời: Vui lòng thực hiện theo cách sau:
Vào Cài đặt → Cài đặt chung → Quản lý cấu hình, xóa hồ sơ cấu hình nằm dưới mục “Quản lý thiết bị di động”, bất kể tên là gì, sau đó cài đặt lại.
Câu hỏi: Vì sao ứng dụng bị văng trên Android?
Trả lời: Hiện tại BitDa không hỗ trợ Android dưới phiên bản 7, nên trên các thiết bị này có thể xảy ra tình trạng ứng dụng bị văng.
Đối với thiết bị Apple, hiện không có giới hạn về phiên bản và có thể sử dụng bình thường.