KYC không được phê duyệt thường liên quan đến việc thông tin danh tính không khớp, ảnh giấy tờ không rõ nét, hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không đáp ứng yêu cầu của nền tảng. Vui lòng đối chiếu lại theo hướng dẫn trên trang và gửi lại hồ sơ xác minh.
Giải thích chi tiết
Các nguyên nhân phổ biến khiến KYC không được thông qua bao gồm:
1. Họ tên hoặc thông tin giấy tờ không khớp
Họ tên hoặc số giấy tờ đã gửi không trùng khớp với thông tin trên chính giấy tờ, điều này có thể khiến việc xét duyệt bị từ chối.
2. Ảnh giấy tờ không rõ nét
Giấy tờ bị mờ, bị phản sáng, bị che khuất hoặc không chụp đầy đủ các góc đều có thể ảnh hưởng đến kết quả xét duyệt.
3. Ảnh cầm giấy tờ không đáp ứng yêu cầu
Nếu ảnh không lộ rõ khuôn mặt, không hiển thị đầy đủ giấy tờ hoặc chụp không rõ ràng, hồ sơ có thể bị từ chối.
4. Thiếu thông tin hoặc điền sai
Ví dụ như chọn sai loại giấy tờ, chọn sai quốc gia/khu vực hoặc bỏ sót thông tin cần điền.
5. Hồ sơ không phù hợp với quy định xác minh của nền tảng
Nếu giấy tờ hoặc tài liệu bạn gửi không đáp ứng yêu cầu xác minh hiện tại của nền tảng, hồ sơ cũng có thể không được thông qua.
Các thao tác được khuyến nghị
kiểm tra lại hồ sơ theo đúng lý do bị từ chối
sử dụng ảnh giấy tờ rõ nét, đầy đủ và không bị che khuất
bảo đảm thông tin điền vào khớp hoàn toàn với giấy tờ
gửi lại hồ sơ xác minh theo đúng yêu cầu trên trang
Nếu cần kiểm tra thêm, vui lòng cung cấp:
UID
thời gian gửi xác minh
ảnh chụp màn hình thông báo bị từ chối
ảnh chụp màn hình trang xác minh hiện tại