一. 提现流程
区块链资产转账分为三个步骤：
提出—区块确认—入账。
①提出： 如您查询您在平台的提现状态为“提现完成”或“区块已确认”，代表平台已经完成提现处理，将币转入了区块链。
②区块链确认中： 您可以复制交易ID（TXID，也被称为哈希值或hash），到相应的区块浏览器查询该笔提现在链上的进度。
③入账： 如区块链上的状态显示为“未确认”，需要请您耐心等等，待区块链确认完毕之后即可到账；
如区块链上的状态显示为“已确认”，但仍迟迟没有到账的话，请您联系接收方平台帮助您入账。
二. 提现失败常见原因
1.资产待汇出
当您的资产未汇出会显示提现中或等待提现，是系统正在排队汇出，是由于提现人数较多造成的，系统会按照当前提现用户提交时间逐一汇出，人工无法干预，麻烦您耐心等待，给您带来不便请您谅解。
2.区块未确认
当您汇出后，这笔资金已经在区块中，需区块进行确认，区块确认时间不固定。
如区块确认后仍然不到账，需联系对方平台进行核实。
3.没有填写Tag或Memo
如XRP等币种提现时，除了地址还需要填写Tag或Memo。若未填写可能会出现：相应币种正常发出，但无法正常到账的情况，届时需要与接收方平台确认核实。
4.填写地址错误或地址长度不对
请在提现详情页面查看具体原因，检查地址复制是否完整、对应的币是否正确、有无特殊字符或空格键、是否支持主网或代币地址等。
5.提现网络选错
提现无法正常到账。选择和汇入方地址一致的链或网络。
在提现的时候，一定要选择与充币平台相同的链和网络。例如您从A平台提现到B平台，在A平台选择ERC20链，在B平台选择TRC20的链，那么您的币是无法到账的。
6.提现其他交易所没有的币种
平台提出只会确认地址格式是否正确，无法保证对方地址是否支持该币种的服务。 如出现此问题，请与地址接收平台协商解决。
三. 无法提现
如账户无法提现，一般是由于更改/解绑谷歌验证器/手机号/邮箱等安全设置，这些操作将限制24小时内提现。
如超过24小时仍然无法提现，请联系客服咨询。